Các lý do khiến chuyến bay bị hoãn hủy? [Giải đáp]

Chuyến bay bị hoãn hủy là một trong những phiền toái khó chịu nhất đối với hành khách. Việc đến sân bay và phải chờ đợi không biết bao giờ mới có thể lên máy bay có thể khiến bạn bị ảnh hưởng đến kế hoạch của mình, và không còn gì tồi tệ hơn khi bạn phải hoãn lại toàn bộ chuyến đi của mình.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu các lý do chính khiến chuyến bay bị hoãn hủy và những giải pháp cho từng trường hợp. Cùng đón xem với Taxi Nội Bài 360 nhé!

Những ai có thể ảnh hưởng tới quyết định hủy chuyến bay

Người có tác động trực tiếp và ảnh hưởng trực tiếp đến việc hủy chuyến bay là các đơn vị hoặc cá nhân sau:

Hãng hàng không: Quyết định hủy chuyến bay là trách nhiệm của hãng hàng không. Họ có thể hủy chuyến bay do nhiều lý do như lỗi kỹ thuật máy bay, vấn đề an ninh, thiếu phi hành đoàn, hoặc hạn chế giao thông hàng không.
Điều hành sân bay: Sân bay có thể đóng vai trò quan trọng trong việc hủy chuyến bay. Kiểm soát viên không lưu có thể yêu cầu hãng hàng không hủy chuyến bay nếu chuyến bay đã bị delay và không còn nằm trong lịch trình đã sắp xếp của sân bay.
Phi công và phi hành đoàn: Các vấn đề liên quan đến phi công và phi hành đoàn như việc thiếu phi hành đoàn, phi công bị ốm hoặc không đủ thời gian nghỉ ngơi có thể dẫn đến hủy chuyến bay.
Nhân viên hãng hàng không: Đình công của nhân viên hãng hàng không cũng có thể làm hủy chuyến bay. Cuộc đình công thường được thông báo trước, nhưng khó có thể dự đoán liệu chuyến bay của bạn có bị ảnh hưởng hay không.

Các yếu tố này cùng tác động và ảnh hưởng trực tiếp tới việc hủy chuyến bay và có thể gây ra sự phiền toái và bất tiện cho hành khách.

Một vài lý do khiến chuyến bay bị hủy, hoãn

Các lý do sau đây là các nguyên nhân chính gây ra sự cố khiến các chuyến bay bị hủy, hoãn:

Do thời tiết xấu, không thể cất cánh

Khi chuyến bay bị hủy vì điều kiện thời tiết không thuận lợi, điều này thường xảy ra vì một số lý do phổ biến. Những tình huống thời tiết không thể bay thường bao gồm các cơn bão, lốc xoáy, hoặc sương mù dày đặc. Đặc biệt, trong các quốc gia châu Âu, tỷ lệ hủy chuyến bay trong mùa đông thường cao hơn do những trận bão tuyết.

Các hãng hàng không luôn có một đội ngũ chuyên gia theo dõi tình trạng thời tiết trên toàn bộ hành trình. Ngay cả khi thời tiết tại sân bay khởi hành đáng tin cậy để tiến hành cất cánh, các hãng hàng không vẫn có thể hủy chuyến bay do điều kiện thời tiết xấu trên đường bay hoặc tại điểm đến.

Thiếu máy bay

Tuy nghe có vẻ không hợp lý, nhưng việc thiếu máy bay trong các chuyến bay đã được lên lịch không phải là điều không thể. Thực tế, nhiều hãng hàng không đã phải hủy bỏ chuyến bay khi họ không có đủ máy bay sẵn sàng. Điều này có thể xảy ra khi máy bay dự kiến tham gia chuyến bay cần phải được bảo dưỡng hoặc khắc phục sự cố sau khi phát hiện ra.

Một chuyến bay bị hoãn có thể ảnh hưởng đến các chuyến bay khác cũng sử dụng cùng máy bay đó. Theo hiệu ứng domino, các chuyến bay cuối cùng trong ngày có thể bị hủy bỏ.

Phi hành đoàn chưa có mặt đúng thời gian

Đôi khi, chuyến bay có thể bị hủy bỏ ngay cả khi bạn không gặp trễ. Nguyên nhân có thể xuất phát từ việc “mất tích” của phi hành đoàn. Bạn có thể tự hỏi tại sao các hãng hàng không lại có thể quên chuẩn bị phi hành đoàn cho chuyến bay.

Một nguyên nhân có thể là do quy định nghiêm ngặt về an toàn bay. Phi công và tiếp viên hàng không cần được đảm bảo có đủ thời gian nghỉ ngơi theo quy định. Họ không được phép bay quá giờ trong một ngày hoặc trong một tuần. Nếu giờ khởi hành trùng với thời gian nghỉ của họ, có thể xảy ra tình trạng không có đủ phi hành đoàn để phục vụ hàng trăm hành khách. Đôi khi, chuyến bay của bạn có thể bị hủy bỏ do lý do cá nhân, ví dụ như phi công bị ốm đột ngột.

Vấn đề an ninh dẫn đến phải hủy chuyến bay

Một trong những nguyên nhân khác khiến các chuyến bay bị hủy là rủi ro về an ninh tại sân bay. Đây có thể là tình huống dân sự bất ổn, tấn công khủng bố, xung đột vũ trang hoặc thậm chí một vụ cháy xảy ra tại nhà ga.

Lỗi kỹ thuật ở máy bay

Máy bay bị lỗi kỹ thuật khiến chuyến bay bị hoãn, hủy

Lỗi kỹ thuật máy bay cũng là một nguyên nhân không thể dự đoán trước. Mặc dù việc kiểm tra kỹ thuật trước khi cất cánh là bắt buộc, nhưng vẫn có thể xảy ra những tình huống bất ngờ. Trong trường hợp lỗi đơn giản như vấn đề với hệ thống hạ cánh hoặc cánh quạt, có thể khắc phục trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, đối với các lỗi phức tạp không thể được xử lý ngay lập tức, hãng hàng không sẽ buộc phải hoãn hoặc hủy chuyến bay.

Máy tính điều khiển chuyến bay gặp trục trặc

Giao thông hàng không đã phát triển nhanh chóng trong vài thập kỷ qua nhờ sự tiến bộ của công nghệ. Các thuật toán phức tạp đảm bảo rằng hàng nghìn chuyến bay có thể diễn ra đồng thời trên toàn cầu, đồng thời xem xét các loại bay và lịch trình.

Tuy nhiên, máy tính cũng có thể gặp sự cố giống như con người. Khi máy tính gặp sự trục trặc trong hệ thống, lịch trình chuyến bay của sân bay hoặc hãng hàng không có thể bị tê liệt và dẫn đến hủy bỏ vô số chuyến bay. Trong những năm gần đây, British Airways đã gặp sự cố tương tự.

Nhân viên đang đình công

Hủy chuyến bay có thể xảy ra khi nhân viên hãng hàng không đình công. Các cuộc đình công thường được thông báo trước, tuy nhiên khó có thể dự đoán liệu chuyến bay của bạn sẽ bị ảnh hưởng hay không.

Không đủ hành khách

Không đủ người cũng có thể là một lý do khiến chuyến bay bị hủy

Đôi khi các hãng hàng không phải hủy chuyến vì thiếu hành khách. Nếu không, họ sẽ gánh chịu một khoản chi phí lớ

Hạn chế trong giao thông hàng không

Người kiểm soát không lưu có thể yêu cầu hãng hàng không hủy chuyến bay trong một số trường hợp. Điều này thường xảy ra khi chuyến bay trước đó bị chậm trễ. Bởi vì nếu chuyến bay đó được thực hiện sau đó, nó sẽ không nằm trong lịch trình sắp xếp của sân bay.

Ngoài ra, sự phát triển của du lịch hàng không cũng đi đôi với các quy định nghiêm ngặt về an toàn. Cơ sở hạ tầng của các sân bay sẽ gặp khó khăn trong việc xử lý nếu có quá nhiều chuyến bay không tuân theo lịch trình đã được dự định.

Xem thêm : Những hành vi có thể bị phạt tiền khi đi máy bay năm 2023

Làm thế nào để xử lý khi chuyến bay bị hoãn hủy?

Khi chuyến bay của bạn bị hủy hoặc hoãn, dưới đây là một số hướng dẫn về những bước bạn nên thực hiện:

Liên hệ với hãng hàng không: Gọi đến số điện thoại chăm sóc khách hàng của hãng hàng không để biết thông tin chi tiết về tình hình chuyến bay và các tùy chọn có sẵn cho bạn. Hãy ghi lại số hỗ trợ khách hàng của hãng để dễ dàng liên lạc trong trường hợp cần thiết.
Kiểm tra quyền lợi của bạn: Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện của hãng hàng không để hiểu rõ về quyền lợi của bạn khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn. Bạn có thể có quyền được chuyển đổi chuyến bay, được hoàn tiền hoặc được cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khác.
Tìm hiểu về chính sách hãng hàng không: Hãy tìm hiểu về chính sách của hãng hàng không liên quan đến việc hủy hoặc hoãn chuyến bay, bao gồm chính sách bồi thường và đền bù. Điều này sẽ giúp bạn biết mình có được quyền lợi nào và cách yêu cầu bồi thường khi cần thiết.
Xem xét lịch trình tiếp theo: Nếu chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, hãy xem xét lịch trình của bạn để xem có thể có các chuyến bay khác hoặc các phương tiện khác để đến đích của mình. Liên hệ với nhân viên sân bay hoặc đại lý du lịch để được hỗ trợ.
Bảo đảm chỗ ở và vận chuyển: Nếu bạn cần ở lại tại nơi xuất phát hoặc đích hoặc cần sắp xếp vận chuyển khác, hãy tìm hiểu và đặt trước khách sạn, xe đưa đón hoặc phương tiện công cộng phù hợp với nhu cầu của bạn.
Lưu giữ chứng từ: Hãy giữ lại các chứng từ liên quan như vé máy bay, thông báo hủy hoặc hoãn chuyến bay, hóa đơn và bất kỳ tài liệu nào liên quan. Điều này sẽ hữu ích cho việc yêu cầu bồi thường hoặc khi cần liên lạc với hãng hàng không hoặc bên thứ ba.
Kiểm tra bảo hiểm: Nếu bạn đã mua bảo hiểm du lịch, hãy kiểm tra điều khoản để biết liệu bạn có được bảo hiểm cho các trường hợp hủy hoặc hoãn chuyến bay. Liên hệ với công ty bảo hiểm để biết thêm thông tin về quyền lợi và quy trình khiếu nại.
Cập nhật thông tin về chuyến bay: Theo dõi thông tin cập nhật về chuyến bay của bạn thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc thông qua hệ thống thông báo của hãng hàng không. Thông tin sẽ giúp bạn nắm bắt tình hình và cập nhật các thay đổi liên quan đến chuyến bay của bạn.
Lên kế hoạch lại: Nếu chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, hãy xem xét lịch trình của bạn và điều chỉnh kế hoạch dựa trên tình huống hiện tại. Cân nhắc điều chỉnh đặt phòng khách sạn, thay đổi lịch trình hoặc tìm kiếm các phương tiện vận chuyển khác để đến đích của mình.
Giữ bình tĩnh và kiên nhẫn: Việc chuyến bay bị hủy hoặc hoãn có thể gây phiền toái và căng thẳng. Điều quan trọng là giữ bình tĩnh, kiên nhẫn và tìm cách giải quyết vấn đề một cách hợp tác với các nhân viên sân bay hoặc đại diện của hãng hàng không.

Các giải pháp thay thế

Khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, bạn có thể xem xét các giải pháp thay thế sau đây:

Chuyển đổi chuyến bay: Liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý đặt vé để xem xét khả năng chuyển đổi chuyến bay sang một chuyến bay khác. Hãng hàng không có thể cung cấp cho bạn các lựa chọn khác, chẳng hạn như chuyến bay sau đó trong ngày hoặc chuyến bay điểm đến gần nhất.
Hủy vé và nhận hoàn lại tiền: Nếu không có giải pháp thay thế phù hợp hoặc bạn không thể điều chỉnh lịch trình, bạn có thể yêu cầu hủy vé và nhận hoàn lại tiền. Thông tin về chính sách hủy vé và hoàn lại tiền của hãng hàng không được cung cấp trên trang web hoặc liên hệ trực tiếp với họ để biết thêm chi tiết.
Sử dụng các phương tiện vận chuyển khác: Xem xét sử dụng các phương tiện vận chuyển khác, chẳng hạn như tàu hỏa, xe buýt hoặc xe hơi, để đến đích của bạn. Tuy điều này có thể tốn thời gian và công sức hơn, nhưng nó có thể là một giải pháp thay thế để tiếp tục hành trình của bạn.
Đổi lịch hoặc hủy kế hoạch: Nếu việc đi lại ngay lập tức không khả thi, bạn có thể xem xét thay đổi hoặc hủy kế hoạch du lịch của mình. Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ khác, chẳng hạn như khách sạn, tour du lịch hay đối tác du lịch của bạn để xem xét khả năng thay đổi lịch trình hoặc nhận hoàn lại tiền.

Hướng dẫn từng bước để xử lý khi chuyến bay bị hoãn hủy

Khi chuyến bay bị hủy hoặc hoãn, bạn có thể xem xét các giải pháp thay thế sau đây:

Chuyển đổi chuyến bay: Liên hệ với hãng hàng không hoặc đại lý đặt vé để xem xét khả năng chuyển đổi chuyến bay sang một chuyến bay khác. Hãng hàng không có thể cung cấp cho bạn các lựa chọn khác, chẳng hạn như chuyến bay sau đó trong ngày hoặc chuyến bay điểm đến gần nhất.
Hủy vé và nhận hoàn lại tiền: Nếu không có giải pháp thay thế phù hợp hoặc bạn không thể điều chỉnh lịch trình, bạn có thể yêu cầu hủy vé và nhận hoàn lại tiền. Thông tin về chính sách hủy vé và hoàn lại tiền của hãng hàng không được cung cấp trên trang web hoặc liên hệ trực tiếp với họ để biết thêm chi tiết.
Sử dụng các phương tiện vận chuyển khác: Xem xét sử dụng các phương tiện vận chuyển khác, chẳng hạn như tàu hỏa, xe buýt hoặc xe hơi, để đến đích của bạn. Tuy điều này có thể tốn thời gian và công sức hơn, nhưng nó có thể là một giải pháp thay thế để tiếp tục hành trình của bạn.
Đổi lịch hoặc hủy kế hoạch: Nếu việc đi lại ngay lập tức không khả thi, bạn có thể xem xét thay đổi hoặc hủy kế hoạch du lịch của mình. Liên hệ với các nhà cung cấp dịch vụ khác, chẳng hạn như khách sạn, tour du lịch hay đối tác du lịch của bạn để xem xét khả năng thay đổi lịch trình hoặc nhận hoàn lại tiền.
Tìm kiếm sự hỗ trợ: Liên hệ với đại diện của hãng hàng không hoặc đại lý đặt vé để tìm kiếm sự hỗ trợ và lời khuyên trong trường hợp chuyến bay bị hủy hoặc hoãn. Họ có thể cung cấp thông tin chi tiết về các tùy chọn thay thế và hướng dẫn bạn trong quy trình giải quyết vấn đề.

Lưu ý rằng các giải pháp thay thế có thể phụ thuộc vào từng trường hợp cụ thể và chính sách của hãng hàng không hoặ

Những hãng hàng không tốt nhất ít bị hủy chuyến

Một số hãng hàng không ít bị hủy chuyến nhất

Dưới đây là một số hãng hàng không hàng đầu tại Việt Nam, được đánh giá là có chất lượng dịch vụ tốt và tỉ lệ hủy chuyến thấp:

Vietnam Airlines: Là hãng hàng không quốc gia của Việt Nam, với mạng lưới bay rộng khắp cả trong nước và quốc tế. Vietnam Airlines đã nhận được nhiều giải thưởng về chất lượng dịch vụ và an toàn bay.
Vietjet Air: Là hãng hàng không giá rẻ hàng đầu tại Việt Nam, với nhiều tuyến bay nội địa và quốc tế. Vietjet Air thường cung cấp giá vé hấp dẫn và dịch vụ tiện lợi.
Bamboo Airways: Là một hãng hàng không mới thành lập tại Việt Nam, nhưng đã nhanh chóng phát triển và mở rộng mạng lưới bay. Bamboo Airways được đánh giá cao về dịch vụ và chất lượng chuyến bay.
Jetstar Pacific: Là hãng hàng không thuộc sở hữu của Tập đoàn Qantas và Vietnam Airlines. Jetstar Pacific tập trung vào các tuyến bay giá rẻ và thường có nhiều ưu đãi cho khách hàng.

Xem thêm : Kinh nghiệm đi taxi đêm bạn nên biết để đảm bảo an toàn

Kết luận

Chuyến bay bị hoãn hủy có thể là một phiền toái đáng tiếc, nhưng nó cũng không phải là điều không thể xảy ra. Hiểu rõ các nguyên nhân và giải pháp thay thế sẽ giúp bạn xử lý tình huống này dễ dàng hơn. Hãy nhớ luôn liên hệ với hãng hàng không để biết thông tin mới nhất và luôn cập nhật kế hoạch của bạn dựa trên thông tin đó.